• Home
  • ITA
  • ITA 62
  • EB 16 หน่วยงานมีการกำหนดมาตรการ กลไก หรือการวางระบบในการจัดการเรื่องร้องเรียนของหน่วยงาน
Articles View Hits
599358

EB 16 หน่วยงานมีการกำหนดมาตรการ กลไก หรือการวางระบบในการจัดการเรื่องร้องเรียนของหน่วยงาน

Details
Hits: 965

กรอบแนวทางการจัดการเรื่องร้องเรียน มีรายละเอียดคือหลักฐานแสดงช่องทางในการร้องเรียนที่ประชาชนสามารถเข้าถึงได้โดยง่ายและไม่สิ้นเปลืองค่าใช้จ่าย คู่มือปฏิบัติงานการรับเรื่องร้องเรียนทั่วไป และคู่มือการปฏิบัติงานการรับเรื่องร้องเรียนการทุจริตและประพฤติมิชอบ การตอบสนองต่อเรื่องร้องเรียน มีกลไกการกำกับติดตาม ในรอบ6เดือน(ตุลาคม2561-มีนาคม 2562)

หลักฐานช่องทางผ่านระบบหมายเลขโทรศัพท์/ผ่านระบบอินเตอร์เนต/ผ่านระบบไปรษณีย์/APPLICATIONหรือช่องทางอื่น

คู่มือปฏิบัติงานการรับเรื่องร้องเรียนทั่วไป และคู่มือการปฏิบัติงานการรับเรื่องร้องเรียนการทุจริตและประพฤติมิชอบที่ปรากฏหน่วยงานและผู้รับผิดชอบ

สรุปผลการดำเนินงานเรื่องร้องเรียนทั่วไปและเรื่องร้องเรียนการทุจริตและประพฤติมิชอบ

 

กรอบแนวทางการจัดการเรื่องร้องเรียน มีรายละเอียดคือหลักฐานแสดงช่องทางในการร้องเรียนที่ประชาชนสามารถเข้าถึงได้โดยง่ายและไม่สิ้นเปลืองค่าใช้จ่าย คู่มือปฏิบัติงานการรับเรื่องร้องเรียนทั่วไป และคู่มือการปฏิบัติงานการรับเรื่องร้องเรียนการทุจริตและประพฤติมิชอบ การตอบสนองต่อเรื่องร้องเรียน มีกลไกการกำกับติดตาม ในรอบ6เดือน(ตุลาคม2562-มีนาคม 2563)

หลักฐานช่องทางผ่านระบบหมายเลขโทรศัพท์/ผ่านระบบอินเตอร์เนต/ผ่านระบบไปรษณีย์/APPLICATIONหรือช่องทางอื่น

คู่มือปฏิบัติงานการรับเรื่องร้องเรียนทั่วไป และคู่มือการปฏิบัติงานการรับเรื่องร้องเรียนการทุจริตและประพฤติมิชอบที่ปรากฏหน่วยงานและผู้รับผิดชอบ

สรุปผลการดำเนินงานเรื่องร้องเรียนทั่วไปและเรื่องร้องเรียนการทุจริตและประพฤติมิชอบ